Formulário para SAC

O prazo para confirmação da solicitação é de até 24h úteis e o prazo para análise/conclusão é de até 48h úteis (o atendimento do suporte é de segunda à sexta das 10h até 18h via email).

O prazo para confirmação da solicitação é de até 24h úteis e o prazo para análise/conclusão é de até 48h úteis (o atendimento do suporte é de segunda à sexta das 10h até 18h via email).

1 - Funcionamento do suporte*

Segundo o regulamento para suporte da Tribe em vendas de lojas ou temas:

O suporte oferecido pela Tribe é restrito exclusivamente ao funcionamento do tema em sua versão original. Não estão abrangidos pelo suporte questões relacionadas a integrações externas, conexões com sistemas de terceiros, configurações de checkout, gateways de pagamento, personalizações ou alterações de código realizadas pelo cliente ou terceiros.

IMPORTANTE: Certifique-se de que está dentro do tempo de suporte para que sua solicitação seja atendida.

Segundo o regulamento para suporte da Tribe em vendas de lojas ou temas:

O suporte oferecido pela Tribe é restrito exclusivamente ao funcionamento do tema em sua versão original. Não estão abrangidos pelo suporte questões relacionadas a integrações externas, conexões com sistemas de terceiros, configurações de checkout, gateways de pagamento, personalizações ou alterações de código realizadas pelo cliente ou terceiros.

IMPORTANTE: Certifique-se de que está dentro do tempo de suporte para que sua solicitação seja atendida.

2 - Qual seu telefone de contato?

3 -Qual o domínio do seu site?

Exemplo, www.tribethemes.com
Exemplo, www.tribethemes.com

4 - Qual o assunto?

5 - Detalhe sua solicitação com o máximo de detalhes

6 - Informe o código de segurança da sua loja para a equipe interna conseguir acessar (caso necessário)

Passo a passo: acesse a página Segurança da seção Usuários do admin da Shopify - lá vai ter um código de acesso de 4 números

7 - Qual seu tema?

O nome do tema está na parte LOJA ONLINE
O nome do tema está na parte LOJA ONLINE

8 - Você tem um ticket de atendimento?

Se sim, coloque abaixo, se não, deixe em branco
Se sim, coloque abaixo, se não, deixe em branco

" Central de Ajuda

Pensando no seus resultados, a Tribe agora possui a Central de Ajuda - onde você vai encontrar todas as perguntas e dúvidas que tiver.
Disponível em www.tribethemes.com/help
Disponível em www.tribethemes.com/help

"Falta apenas 1 passo.

Caso você não se enquadre ou não tem uma solicitação válida, não se preocupe, receberá um retorno da mesma forma - sempre via email.